Ensel es una empresa dedicada a la manufactura de teclados de membrana, nameplates y filtros ópticos. Su oportunidad nace de la necesidad de algunos clientes nacionales, y al mercado pionero que les tocó iniciar en México.
Con presencia en Estados Unidos, Canadá y México, Ensel está presente en el 90 por ciento de las máquinas tragamonedas, vending machines, equipos médicos de alta precisión y equipos de rehabilitación para deportistas de alto rendimiento en todo el mundo.
Al paso del tiempo,
Ensel Technologies se percató de que su mercado natural se enfocaba a la exportación de sus productos, sí que se dio a la tarea de investigar los requisitos para poder atacar nuevos mercados.
El momento de decidir
Ensel se ha esforzado por estar a la altura de varios de sus clientes más importantes, razón principal por la cual decidieron evaluar SAP Business One.
El camino hacia la mejora inició con la implementación y certificación del sistema de calidad ISO 9001:2000. Posteriormente se inició una depuración de sus sistemas de producción, apareciendo en ese momento la necesidad de comprar un sistema administrativo de negocios.
“Nos dimos cuenta que SAP es el estándar, es decir, el 80 por ciento de nuestros clientes lo utilizan, así que empezamos a evaluar a varios proveedores, enfocándonos mucho en la manufactura, comparando precios ”
Eduardo Gracia
Director General
Ensel Technologies
“SAP Business One fue la opción económicamente más viable. Nos ofreció todo por un solo precio. SAP Business One es una herramienta integral que superó mis expectativas en el aspecto valor/precio. Creía que sería muy costoso y no lo podría comprar ”, agrega Gracia.
El panorama previo
No contábamos con un sistema administrativo anteriormente. Se puede decir que todo se manejaba prácticamente a mano y en hojas de cálculo. Los
directivos estaban conscientes de que era una forma laboriosa de llevar la empresa.
Tenían clientes que empezaban a realizar pedidos y de pronto dejaban de pagar por problemas administrativos. Sin embargo, Ensel Technologies seguía surtiendo sin darse cuenta del monto de la deuda, de que la cartera vencida ya era grande y difícil de cobrar.
“Lo primero en lo que nos benefició SAP Business One fue en la recuperación de cartera vencida. Antes de surtir cualquier pedido, nos informamos sobre el status de pagos para proceder. Además de conocer el cuánto debo y cuánto me deben para planear flujos de efectivo detalla Gracia.
Ahora en Ensel Technologies se trabaja todo sobre pedido y ahí entra una gran ventaja que ha dejado SAP Business One, ya que todo es producido
específicamente para cada cliente.
Algo crucial ha sido tener información en tiempo real, es decir, que desde que se ingresa una factura, ya se está afectando el inventario, la cuenta por cobrar, entre otros procedimientos. Lo mismo ocurre con las listas de materiales que nos han ayudado para generar órdenes de compra donde se pueden consultar precios y modificarlos, lográndose la afectación a los costos de manera automática.
La diferencia
Desde el punto de vista de compras y administración, la herramienta ha representado un gran valor y un diferenciador para Ensel Technologies. La gen-
te se adapta al sistema y no el sistema a la gente, logrando que la empresa no dependa de nadie ya que toda la información está en SAP Business One y la operación puede continuar aunque haya rotación o bajas de personal.
“Nuestros clientes más que comprarnos un producto ahora nos compran un servicio. Para ellos es importante tener la certeza de que les entregaremos en tiempo y con la calidad esperada. No es una opción para nosotros entregar fuera de tiempo, pues se detienen las líneas de producción de los clientes y esto es crítico. Ellos perciben que nosotros nos preocupamos por tener su producto a tiempo, en orden y con calidad a través de SAP Business One, el cual además nos ayuda a mantener un tracking confiable de todas las órdenes y pedidos”, explica Gracia.
Para la toma de decisiones SAP Business One ha sido de gran ayuda para Ensel Technologies, permitiendo conocer al momento necesario las listas de precios, cantidad de órdenes de compra, status de pago, lo cual permite
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