Viajes Integrales
Una PYME de vanguardia con SAP® Business One lista para alzar el vuelo.
Con 25 años de experiencia en el mercado y más de 30 empleados, Viajes Integrales, S.A. de C.V. ha acumulado los conocimientos y habilidades necesarias para dedicarse a un nicho de mercado muy interesante, especializándose en grupos y convenciones, viajes corporativos y manejo de Congresos.
Se trata de toda una especialidad que requiere procesos complicados, que van más allá de los que son utilizados comúnmente por las agencias minoristas, con una necesidad fundamental: tener el control total de la operación.
Beneficios Obtenidos con SAP Business One:
- Reducir el tiempo que toman los procesos y aumentar la productividad en cada una de las áreas de la compañía.
- Tener información veraz y oportuna a la mano, necesaria para la toma de decisiones tanto a nivel gerencial como a nivel de la Dirección General.
- Acceder a un sistema integral, no depender de herramientas aisladas sin interacción alguna.
- Siendo consecuentes con su razón social, Viajes Integrales requería un sistema completo, cuyos elementos interactuaran en su totalidad, optimizando la operación e incrementando la productividad.
Cansados de los Módulos
La Lic. Rocío Mucharraz, Directora General de esta agencia, comenta: “El back office que utilizábamos anteriormente, maneja muchos de los servicios que necesitamos bajo un esquema de módulos, mismos que debían adquirirse de manera adicional. Esto implicaba mayores costos y pérdida de tiempo para obtener y procesar la información que presentamos a nuestros clientes.
SAP® Business One hace interfaz con el Sistema de Distribución Global (GDS) Sabre ®, el globalizador más importante a nivel internacional, proveedor líder mundial de soluciones de alto desempeño para la industria de viajes, que conecta a las agencias de viajes con cerca de 400 aerolíneas, 89.000 hoteles, 25 marcas de alquiler de automóviles, 13 líneas de cruceros y todo tipo de proveedores de viajes.
Viajes Integrales ha logrado ser la primera agencia de viajes en América Latina en lograr esta interfaz en su totalidad, reafirmando su enfoque total en orientar a sus clientes y administrar sus presupuestos de viajes, todo gracias a SAP® Business One y sus socios comerciales como CORPONET y Sabre.
¿Qué queremos?
Así como esta agencia pregunta a sus clientes: “¿A dónde desea ir?”, “¿De qué tiempo dispone?”, “¿Qué tipo de viaje quiere?”, la Lic. Mucharraz y su equipo ejecutivo se preguntaron: “¿Qué queremos en términos de sistemas y soporte administrativo?”.
La definición de objetivos fue muy precisa:
- Reducir el tiempo que toman los procesos y aumentar la productividad en cada una de las áreas de la compañía.
- Tener información veraz y oportuna a la mano, necesaria para la toma de decisiones tanto a nivel gerencial como a nivel de la Dirección General.
- Acceder a un sistema integral, no depender de herramientas aisladas sin interacción alguna.
Siendo consecuentes con su razón social, Viajes Integrales requería un sistema completo, cuyos elementos interactuaran en su totalidad, optimizando la operación e incrementando la productividad.
Aterrizando en el mundo moderno
Además de entregar flexibilidad al tener la posibilidad de ajustarse a las necesidades de cada área, SAP® Business One le da hoy a Viajes Integrales un mejor rendimiento con la reducción del tiempo de respuesta, con una arquitectura que soporta varios procesos y con un impacto muy positivo en los niveles de servicio. La Directora General de esta agencia comenta:
En el área de contabilidad se evitó el papeleo y los registros contables de cada operación; ahora todo está más automatizado, se evita la recaptura de información y por esa razón se ahorra tiempo
Directora General
Dos factores clave de éxito
Viajes Integrales se reconoce por ser una compañía flexible y en consecuencia, muy adaptable al cambio. Al exponer a los integrantes del equipo de trabajo todas las ventajas del sistema y la reducción de tiempos para lograr las metas, los colaboradores tuvieron una reacción sumamente positiva y pusieron manos a la obra; es decir, el compromiso y el trabajo en equipo fueron los pilares sobre los cuales pudo llevarse a cabo la implementación de SAP® Business One exitosamente.
¿El resultado? Justo lo que se esperaba:
“Ser un excelente proveedor de servicios turísticos para sus clientes, generando confianza, seguridad, satisfacción y las mejores experiencias de viajes“.
Viajes Integrales totalmente actualizado
Contar con información de administración y finanzas en forma precisa y rápida es sumamente necesario. Hoy, Viajes Integrales tiene los datos de las cuentas por cobrar y por pagar en un instante.
Los reportes mensuales que Viajes Integrales mandaba antes a sus clientes tomaban días, ya que debían pasarse a Excel y filtrarse para minimizar errores; con SAP Business One en el momento se puede seleccionar un rango de fechas y enviar toda la información al cliente de inmediato.
Ahora puedo tener acceso a los reportes corporativos en una sola pantalla y ver toda la información el mismo día; antes tenía que pedir la información a diferentes áreas y los reportes tardaban varios días. Junto con Corponet y SAP® Business One desarrollamos un reporte maestro que nos permite obtener la información de nuestros clientes, principales proveedores, facturación, etc.
Lic. Rocío Mucharraz
Estamos listos para ayudarte a transformar tu negocio.
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