Fundada por Eduardo Elizondo Barragán, Guillermo Padilla y Rafael González, Maquiladora GRE (MAGRESA) nació como una empresa metal-mecánica del grupo Criotec (que agrupa a: Prega –compañía de impresiones digitales y serigrafía –; Plásticos CRT –inyección y extrusión de plástico –; Grupo Dinámico de Refrigeración –servicio de postventa en refrigeración –; CRT Global –comercializadora – y por supuesto, CRIOTEC, que es fabricante de refrigeradores comerciales.

La firma es cien por ciento mexicana y emplea a 1,200 trabajadores y a 150 empleados. A la fecha, además de ser proveedor del 100% de Criotec, también son proveedores de los principales fabricantes de refrigeradores comerciales.

MAGRESA posee más de 15 años en el mercado de componentes para la refrigeración comercial, principalmente parillas de alambre. Y atiende entre otros clientes a Vendo de México (de FEMSA), Bimbo, Carrier, Fagor y desde hace ocho años exporta aproximadamente el 10% de su producción.

En busca del orden
MAGRESA tenía instalados sistemas estándar para llevar la administración, que en su momento fueron adecuados. Se trataba de programas de contabilidad comerciales que no integraban la información ni a los departamentos.

En el momento en que las empresas de Grupo Criotec crecieron, la información certera se hizo indispensable para la toma de decisiones oportunas. A raíz de esto, se detectó la necesidad de incorporar a tres de las empresas del grupo en la implementación de un nuevo sistema que ofreciera mayores beneficios para tomar ventaja del crecimiento. MAGRESA fue la primera en implantarlo.

En MAGRESA tenían que aguardar a que el departamento de Contabilidad terminase el cierre de mes para aprovechar una oportunidad de mercado. “De-
bíamos esperar entre 10 y 12 días para tener datos certeros y luego entonces ajustar, pues no había manera de saber a ciencia cierta los datos. También
queríamos más eficiencia en la confiabilidad los inventarios y en los costos de los productos fabricados. Buscábamos tener orden”, contó Gerardo Manrique, Gerente General de MAGRESA.

Manrique ya había escuchado de SAP y sabía que tenía soluciones para grandes empresas. Y cuando le presentaron la opción para pequeña y mediana empresa, SAP Business One, lo hicieron considerarlo fuertemente. La otra opción evaluada fue Intellisys.

“Si bien había opciones más económicas, fue el respaldo, el nombre, la confiabilidad y el prestigio de SAP lo que inclinó la balanza para elegirlos. La otra opción no ofrecía una solución estandarizada y todavía debían hacerse ajustes”, recordó Manrique.

Prioridades de la empresa
Las necesidades de MAGRESA, además de la integración de todas las áreas, incluían la rapidez de conocer información fiable y al día para saber cómo va el negocio en ventas, costos, compras y tener bien controlados los productos. “Anteriormente, todo yacía en reportes de hojas de cálculo y queríamos pasar a un sistema estandarizado ”,
explicó Manrique.

Para evaluar a Intellisys y a SAP se fijaron mucho en la presentación de los reportes de la información. Los factores específicos que hicieron ver a SAP
como ganador fue el sistema amigable, el reporteo y lógicamente el gran
respaldo de una firma consolidada y que no se desaparecería súbitamente.

“El respaldo, el nombre, la confiabilidad y el prestigio de SAP inclinó la balanza para elegirlos. La otra opción no ofrecía una solución estandarizada y todavía debían hacerse ajustes”.
Gerardo Manrique,
Gerente General
MAGRESA

El proyecto del cambio de sistema comenzó a mediados de 2006, y a finales de ese año se inició la implantación. Así, en abril, MAGRESA ya trabajaba con SAP Business One. El reto a vencer fue recopilar la información de casi 400 productos que debían ingresarse a la base de datos y darle el formato necesario. La resistencia al cambio no fue un obstáculo. “La gente percibió
la ventaja de SAP Business One sobre los sistemas previos en los que trabajaban”, recordó Manrique.

Y para minimizar la resistencia al cambio de aplicación, los trabajadores y empleados tuvieron oportunidad de practicar con datos falsos y acostumbrarse
a la herramienta. Así, a la llegada de SAP Business One todo fue más sencillo.

Durante la implantación no se presentaron mayores problemas y los que iban surgiendo los resolvió y afinó la gente de Corponet Implements, socio comercial de SAP y empresa elegida para llevar a cabo el proyecto, quienes ayudaron a darle la forma a la información de la manera en que fue requerida por MAGRESA. El líder del proyecto fue Gerardo Manrique, quien trabajo muy cerca de Salvador Peña, jefe de Administración. El interés de Peña era mayúsculo para la eficiencia del departamento administrativo.

El éxito esperado
El plan de Grupo Criotec fue iniciar la actualización y profesionalización de las aplicaciones informáticas de las empresas más pequeñas del grupo, para luego
entonces llevarlas al resto.

La satisfacción en Grupo Criotec ha sido plena. Actualmente otras dos empresas de la corporación empresarial están en etapa de implantación y otra ya está trabajando con SAP Business One. Es decir, la prueba que se hizo con MAGRESA fue provechosa y ahora están convencidos para implantarlo en los otras firmas del grupo.

	Entre otras cosas que funcionaron correctamente en MAGRESA fue la participación de la gente y la capacitación del business partner Corponet Implements para llevar a buen puerto el proceso de implantación.

Factores para el éxito
MAGRESA identifica que estos puntos se resolvieron satisfactoriamente y contribuyeron a una implantación exitosa:

1 El convencimiento del personal en que SAP Business One     ayudaría a hacer las cosas más prácticas, más rápidas y     con mayor eficiencia.

2 La disponibilidad de la empresa y de Corponet Implements     para sacarlo en el menor tiempo posible. Disponibilidad total     de la gente en tiempo y en esfuerzo.

3 La facilidad y lógica de SAP Business One contribuyeron a tener una implantación suave.

4 Y los resultados que se iban viendo con la información que arrojaba el sistema los impulsó en el trabajo diario.

5  Corponet Implements resolvió claramente las dudas, hubo buena comunicación y los tiempos de respuesta fueron casi inmediatos.

	Las grandes ventajas        - Confiabil idad en los números        - Rapidez en la información          - Certeza en los inventarios        - Conocimiento pleno del costo de los productos        - Resultados y estatus del negocio en línea

Aunque aún no tienen medidos los beneficios, Manrique ya palpa las ventajas. Por ejemplo, tienen la información al momento, no deben esperar días ni horas para conocer el estatus del negocio; los inventarios han mejorado, pasaron de 80% a 99.5% de confiabilidad.“Ahora trabajamos con orden y eficiencia”, dijo el Gerente General de MAGRESA.

Entre los beneficios no contemplados, han percibido buenos comentarios de los clientes al enterarse que trabajan bajo SAP. “La experiencia en general de trabajar con SAP Business One ha sido muy buena, hemos cumplido con el objetivo planeado, pero aún falta aprovechar todas las herramientas que incorpora la aplicación. Creo que todavía podemos sacarle más provecho”, expresó Manrique.

“Complacido también con el soporte del business partner, Manrique asegura que SAP no sólo es para las grandes empresas. “MAGRESA es de tamaño medio y nos ha dado orden y control” concluyó.