Con un enfoque claramente dirigido a la protección del activo más importante
de cualquier empresa, Espomega S. de R.L. de C.V. ofrece un portafolio que
abarca más de 750 productos para el resguardo de la piel, los ojos, los oídos, el sistema respiratorio, etc. de los obreros y empleados que laboran en procesos industriales, empresariales o personales.

Cuatro Pilares para el Éxito

Su oferta es muy amplia ya que abarca una gran variedad de guantes, lentes, impermeables, overoles, mandiles, botas, así como también bandas de señalización, banderolas, conos, etc. Es decir, que si se trata de proteger al personal de una compañía, Espomega tiene la respuesta adecuada.

Con su marca principal derma-care®, esta empresa de tamaño mediano cuenta con alrededor de 100 empleados. Habiéndose lanzado al mercado hace 16 años y teniendo su matriz en Monterrey, Espomega cuenta hoy con dos centros de distribución: uno en esa misma plaza y otro en la ciudad de México.

Adicionalmente tiene representantes de ventas en Aguascalientes, Ciudad del Carmen, Puebla, León, Hermosillo y las dos ciudades mencionadas previamente.

De acuerdo con el Sr. Alejandro Miñarro, Director Administrativo de Espomega, hay cuatro fuertes cimientos para el éxito de esta empresa y explica el detalle:

	Variedad: "Espomega se distingue por la variedad de productos vanguardistas bajo la marca comercial derma-care®, así como productos de marcas extranjeras; contamos con grandes inventarios para responder a las necesidades inmediatas de nuestros clientes. Por si fuera poco, todos los productos están normados con certificaciones europeas, de manera que se puede confiar en ellos plenamente".
	Estrategia: "Nuestra estrategia es simple, ser el mejor proveedor de productos de seguridad industrial de excelente calidad, con normas y especificaciones internacionales cumpliendo con las necesidades y expectativas en forma oportuna, al menor costo posible y de la ma-nera más eficiente; brindando una excelente relación costo-beneficio en nuestra línea de productos derma-care®".
	Política de ventas: "Nuestra política de vender únicamente a distribuidores a nivel nacional nos ha dado la confianza del mercado".
	Servicio: "El servicio que brindamos a los clientes es personalizado y ellos son lo más importante para nosotros, por esta razón y para brindarles un mejor servicio, contamos con oficinas en 6 ciudades y esperamos abrir el próximo año más oficinas en otros puntos del país".

Manejar eficientemente tantos productos es un reto

Es evidente que el aprovisionamiento, manejo de inventarios, logística de entregas, registro de ventas, facturación, etc. de 750 productos en diferentes
tallas no es un trabajo sencillo. Si tantos SKU's son manejados en forma elemental, ésta situación conduce a tareas desgastantes donde se pierden tiempo y recursos.

En una empresa de esta naturaleza en la que el volumen de productos manejados es muy alto y cuya operación genera muchísima información
administrativa, hay una palabra que es clave y esa palabra es control. Si se desea tener una operación eficiente, todo debe estar bajo control. Pero esa
no era precisamente la situación por la que estaba atravesando Espomega, ya que el registro de sus operaciones se estaba llevando con documentos
de SAE*, Excel* y CPI* -programa específico para reportear- y estos instrumentos claramente no eran suficientes para la compañía.

Había llegado el momento de "ponerse los guantes" y cambiar
Una situación de esta naturaleza impulsó a la compañía a definir sus necesidades para optimizar su operación, de manera que sus objetivos fueron
definidos así:

	Tener toda la información que se necesitaba en línea. Se deseaba que una vez que se incorporara la información al sistema, el personal involucrado pudiera tener acceso a ella y además en tiempo real.
	Saber diariamente el estado de la operación, la cobranza y la utilidad generada.
	Poder sacar un reporte ejecutivo diario. Un negocio tan dinámico como este requiere "tomar fotos" en cualquier momento para saber con precisión cómo se está operando y qué resultados se generan.

¿Con qué sistema? Una recomendación inclinó el fiel de la balanza

El proceso de cambio había comenzado y ahora era necesario convertir en realidad esas metas fijadas por la compañía. Durante el proceso para definir
qué sistema sería el mejor para Espomega, fueron revisadas tres alternativas: Oracle*, Epicor* y SAP®. Según el Sr. Alejandro Miñarro la decisión estuvo
tomada, además de las extraordinarias ventajas de SAP®, por los buenos comentarios recibidos:

	“Nos decidimos por SAP por las recomendaciones que nos hicieron; hay un conocido de la empresa que cuenta con dos compañías en las cuales tiene implementado SAP Business One® y nos dio muy buenos comentarios y esto nos ayudó a tomar la decisión.”

El valor del liderazgo de Corponet y de la publicidad "boca a boca"
El Sr. Alejandro Miñarro, quien además de ser el Director Administrativo asumió la responsabilidad de ser el Administrador del proyecto SAP® comenta

convencido: "Escogimos a Corponet porque son los que tienen más implementaciones en Monterrey y además recibimos muy buenas recomendaciones por parte de un conocido que ya había trabajado con ellos."Una vez seleccionado el sistema y el partner, Espomega se puso a trabajar con ahínco en el proyecto de implementación junto con el equipo de Corponet; una ventaja muy importante es que la empresa sabía exactamente qué quería. Continúa comentando el Sr. Miñarro: "Cuando contactamos a Corponet, ya sabíamos lo que necesitábamos; contábamos con todos los reportes necesarios, pero todos estos reportes los teníamos por fuera, contábamos con unos requerimientos muy específicos y conocidos por nosotros lo que permitió una correcta implementación".

Buenos resultados ¡Seguro!
Cuando un obrero trabaja con el equipo de protección adecuado y las herramientas específicas que requiere, el resultado de su trabajo es superior. Lo mismo ocurre, cuando una empresa posee las herramientas tecnológicas adecuadas y tiene a su lado a un verdadero socio comercial que le aconseja y le ayuda a usarlas bien. Este es el caso de Espomega y de Corponet; los resultados de la co-mercializadora son ahora superiores:

	Hoy, el personal sabe lo que tiene que hacer y hay una mayor organización en la empresa. Claramente no es lo mismo trabajar con procesos establecidos a que cada quien haga las cosas conforme a criterios particulares.
	Se redujeron los tiempos de entrega, dando por resultado –entre otras cosas- un servicio más eficiente a los clientes.
	Bajaron los errores de operación. ¿La consecuencia?: Mayor productividad.
	Se lograron más candados por usuario
	Ahora hay un mejor control de los inventarios. Se sabe con precisión las existencias y se puede prever cuándo habría niveles críticos de mercancía.
	En la cartera de clientes ya se tienen procesos y se mandan avisos.
	Ahora Espomega tiene un tiempo de reacción más rápido.

"Además, dice el Sr. Miñarro, tenemos especialistas que corren pruebas en las industrias con nuestros productos para demostrar su calidad y la buena relación costo-beneficio. SAP Bussines One® nos está ayudando mucho a llevar un control adecuado de la cantidad de muestras que se entregan, reportes y resultados dado que esta información se pasa a nuestros distribuidores para que puedan atender de una mejor manera a los usuarios finales donde se corrieron las pruebas".

Al contar con servicios verdaderamente profesionales por parte de un implementador, los resultados se ven claramente; y este es el caso de la experiencia de Espomega con Corponet. El Sr. Alejandro Miñarro, Director Administrativo de Espomega afirma convencido: "Sí estamos satisfechos con Corponet, porque se logró implementar al 100% el sistema. Gracias a que hubo comunicación se pudo concretar el resultado y el tiempo que se tomaría en llegar a éste".

Hoy, esta empresa regiomontana tiene operando en vivo a 2 usuarios de CRM, a 6 de logística, a 8 del área financiera y a otros 8 profesionales, integrando a además a terceros vía la facturación electrónica.

Mejor provecho

Finalmente, el Sr. Miñarro comenta "Queremos explotar la parte de CRM para sacarle un mejor provecho, ya que en estos momentos no se usa al 100%; queremos que nuestros clientes tengan información del status de su pedidos y revisar cómo mantenerlos bien comunicados, aprovechando la información con la que contamos.

"Buscamos también evaluar que los vendedores puedan capturar sus pedidos desde la calle y que cuenten con la información en línea".

Como se puede ver con claridad, Espomega "tiene bien puestos los guantes" para proteger y proyectar el futuro de su propia operación.

*Marcas registradas por sus respectivos propietarios